Erreur MAPSNDMAIL

Cette page décrit les tests à réaliser en cas de problème d'envoi d'e-mails via la commande MAPSNDMAIL.

L'e-mail se met en statut ERROR

Ce problème vient probablement d'une erreur de paramétrage ou d'accès au serveur SMTP

Vérifier que le paramétrage soit correct

Voir chapitre 3.1.1 de la documentation générale de MAPSNDMAIL : Documentation générale MAPSNDMAIL

Simple utilisateur : Envoi possible uniquement de ses propres spools

En effet, un utilisateur autre que *SECOFR peut uniquement envoyer ses propres spools. Le cas échéant, une erreur sera levée.

Se mettre en mode DEBUG pour vérifier l'erreur

A. Mettre le serveur IBM i en mode debug

• S'assurer que le job du robot d'envoi d'e-mails MAPSMTP ne tourne plus

ENDMAPMAIL

• Taper la commande

WRKENVVAR + F4

• Sélectionner *JOB pour tracer l'envoi d'e-mails en interactif (ou *SYS pour tracer l'envoi d'e-mails via le Robot Mapping)
• Créer la variable système MAPPINGINTERNALDEBUG et l'initaliser à 2.

MAPPINGINTERNALDEBUG____         '2'

B. Ajouter une entrée dans la liste file d'attente des mails

• Exécuter la commande MAPSNDMAIL afin d'ajouter une entrée dans la liste d'attente des mails

MAPSNDMAIL SPLF(A000000002) SPLNUM(3) JOB(QPADEV0008) JOBNUM(487312) USER(JDIEU) MAPNAM(A000000002) MAPSEQ(*MRG) FROM('citmapping@mappingsuite.com') TO('jdieu@mappingsuite.com') SUBJECT(test) NOTE('test_[[IDX_QNUFAC]]')

Etant donné que Mapping est en mode debug, une log doit apparaitre.

• Vérifier qu'il y a bien une entrée dans la file d'attente d'envoi de mails

Menu e-Mail et sous menu Affichage de la file d'attente des mails

Une ligne de ce genre doit apparaître :

Etat    Pty   User     Size     A                            Sujet
READY   1    JDIEU     00188   jdieu@mappingsuite.com        test

C. Exécution de cet email manuellement en mode DEBUG

CALL MAP_031P1

Vérifier la log, l'erreur apparaîtra sur la page

• Erreur d'authenfication

2019-02-11 16:01:41.0000485728 -0000 Â^0000357799! SMTP_ERROR : Authentication Failed (EHLO mode)

SMTP_ERROR : Authentication Failed (EHLO mode)

2019-02-11 16:01:41.0000498352 -0000 Â^0000357799! Failed

sendMail Failed

--> La solution consiste à vérifier et modifier les valeurs MAIL_LOGIN et MAIL_PASSWORD (en *JOB car test interactif)

• Cas d'un envoi TLS (port 587 dans les paramètres MAPSNDMAIL : Erreur d'authenfication d'envoi anonyme

SMTP; Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM [LO2P265CA0386.GBRP265.PROD.OUTLOOK.COM]

--> Le problème doit venir du fait que les deux variables d'environnement MAIL_LOGIN et MAIL_PASSWORD ne sont pas renseignées.

• Erreur de paramétrage ou SMTP inaccessible

Boucle sur Open connection et SMTP_ERROR : open_socket no connect

--> Problème de paramétrage du serveur SMTP ou problème d'accès au serveur SMTP

Une fois le problème résolu, bien remettre les paramètres comme ils étaient :

• Supprimer la variable MAPPINGINTERNALDEBUG
• Faire les modifications apportées en *JOB en *SYS (commande : WRKENVVAR) afin que cela fonctionne aussi avec le robot Mapping

Activer les traces de la communication SMTP

A partir de la version MAPPING 10.4.6 de notre version IBMI-i, il est possible d'activer les trâces de communication entre le serveur MAPPING et le serveur SMTP.

• Taper la commande

WRKENVVAR + F4

• Sélectionner *JOB pour tracer l'envoi d'e-mails en interactif (ou *SYS pour tracer l'envoi d'e-mails via le Robot Mapping)
• Créer la variable système MAPPINGMAILDEBUG et l'initialiser à 2 pour un seul mail (le dernier) ou 3 pour que les traces s'ajoutent les unes après les autres

MAPPINGMAILDEBUG________         '2'