Les Processes ou les Services ne démarrent pas

Si les processes ou les services M-Storage / MapOut ne démarrent pas, vous pouvez essayer les étapes décrites ci-dessous.

Redémarrer les services Windows

Vous pouvez redémarrer les services suivants sur le serveur Windows, dans l'ordre ci-dessous :

• Redémarrer MySQL
• Redémarrer Apache
• Redémarrer M-Strorage Manager
• Redémarrer M-Storage

Si cela ne fonctionne pas :

Vérifier que les règles n'ont pas été modifiées

Si une ou plusieurs règles ont été modifiées sans arrêter les processes, vous trouverez un fichier "mysql_database_failed" dans le dossier M-Storage là où sont stockées les règles .xml. Dans ce cas, il faut supprimer ce fichier, puis redémarrer les processes.

Vérifier les dossiers

Si cela ne fonctionne pas, il se peut qu'un dossier (archivage, mail, sending) soit corrompu. Dans ce cas, vous pouvez renommer le dossier existant et recréer un dossier vide.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez procéder à une réinstallation des services, comme expliqué ci-dessous.

Réinstaller les services

En dernier recours, vous pouvez réinstaller les services M-Storage / MapOut :

• Ouvrir une ligne de commande
• Positionnez-vous dans le chemin de M-Storage / MapOut
• Exécuter la commande suivante :

M-storage.exe -i 

ou

Mapout.exe –i

• Puis redémarrer le serveur